各種変更・返品・交換について

ご注文の変更、キャンセルについて

ご注文の後のキャンセル・追加・変更は承っておりません。

ご注文の間違いにお気づきになった場合、ご注文後すぐにメールにて「受注コード」と「お名前」をご明記の上、shop@upstairstent.comまでご連絡お願いいたします。
※12時間以上経過いたしますと承れない場合がございます。

商品発送後のキャンセルは、いかなる理由がありましても承っておりません。ご了承ください。

 

商品の返品･交換について

商品に不良があった場合や、ご注文された商品と異なる商品が配送された際の返品･交換は、商品到着後の7日以内に下記宛までご連絡下さい。
上記の理由を除き､商品の交換･キャンセル及び返品はお受けすることができません。

[ ご注意事項 ]
下記の商品の返品・交換はお受けできませんのでご了承くださいませ。
•お届け日から7日以上経過した商品
•ご使用になられた商品
•開封された商品
•汚損、破損された商品
•返品不可のスペシャル商品
•セール品

 

返金について

返品の受理および検査後、返品された商品の受領を通知するメールをお送りします。返金の承認または却下についても通知します。
承認されると、払い戻しが処理され、一定日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。


返品について

返品、交換をご希望の場合は、商品を弊社（アメリカ・トーランス市）へ返送していただく必要があります。
商品を返品する際の送料は、お客様のご負担となります。また返金に送料は含まれませんので、ご了承ください。返金をご希望の場合、返金額から返送料が差し引かれます。
お客様の居住地によっては、交換商品のお届けに時間がかかる場合もありますので、あらかじめご了承ください。
返送中の破損・紛失等については、当社では一切の責任を負うことができません。